Ranking definitivo de las mejores casas de apuestas online

¿Cuáles son las mejores casas de apuestas que operan en España? Para intentar responder a esta pregunta, en Apuestasfree hemos preparado un ranking de casas de apuestas deportivas online, atendiendo a distintos factores que nos parecen los más importantes a la hora de elegir dónde gastar tu dinero de apuestas: cuotas, oferta deportiva, soporte… Obviamente no se trata de una pregunta fácil de responder porque cada persona y cada apostador somos únicos y cada uno tenemos nuestros propios gustos, necesidades o requerimientos. Cada uno podemos valorar más una u otra cosa y darle diferente importancia a diferentes aspectos a la hora de elegir y apostar en una o varias casas.

No obstante, en Apuestasfree nos mojamos y vamos a darte nuestra valoración de los servicios que ofrecen una serie de casas de apuestas que nos parecen las mejores, atendiendo a determinadas variables. Y luego con todos esos datos, esperamos que te sea más fácil hacer una elección si estás buscando nueva casa de apuesta con la que jugar. Intentamos mantener este ranking actualizado, para que siempre responda a la oferta actual de las casas de apuestas.

Las mejores casas de apuestas según su Oferta de Deportes

casas de apuestas atendiendo a deportes

En esta categoría nos fijaremos sobre todo en la cantidad de deportes y también en  las categorías disponibles. Por ejemplo: cuando hablamos de apuestas de fútbol, lo mínimo que podemos pedir a una casa de apuestas es que nos ofrezca los partidos de La Liga española de Primera División. Pero, ¿y Segunda A o Segunda B? Es decir, cuánto mayor oferta de divisiones o encuentros tenga una casa, mejor será. Del mismo modo que, cuanto mayor sea su oferta de deportes, competiciones y mercados mejor será y escalará hasta los primeros puestos del ranking.

No obstante, esta variable hay que tomarla también con cierto sentido común. Suponed que estamos en verano y una determinada casa de apuestas nos ofrece hacer apuestas en deportes invernales. Esta abundancia de oferta en realidad no tiene sentido y, lógicamente, aunque estén recogidos en la lista de deportes, no habrá competiciones o eventos a los que podemos apostar en esos deportes, por lo que en realidad esa oferta no tiene ningún valor. Lo cierto es que, a día de hoy, el mercado de apuestas online está muy maduro, lo que significa que todas las casas decentes tienen una estupenda oferta de deportes y mercados. Por eso nuestro ranking de las cinco mejores casas con la mayor oferta de mercados no tiene números, porque todas estas casas están muy igualadas y tienen una oferta enorme que no decepcionará a ningún jugador.

En el top five de las casas de apuestas con mayor oferta de deportes, divisiones, áreas y mercados estarían:

  • Betfair: otra de las casas con una impresionante oferta de deportes, eventos y mercados que, además, ofrece apuestas especiales y apuestas de política, actualidad y cultura, algo que no se encuentra en ninguna otra casa. En este momento, por ejemplo, ya puedes apostar a quién ganará el Oscar este año al mejor actor, actriz y película…
  • Bet365: su enorme oferta de deportes incluye deportes gaélicos o especiales de temporada, de invierno y verano. Además, en apuestas en directo su oferta de mercados es muy vasta también.
  • Bwin: nos ofrece un enorme abanico de deportes y mercados, que incluyen apuestas regionales de fútbol, bitalón, saltos de esquí o deportes de combate.
  • Sportium: esta casa anglo-española, nacida de la alianza de Cirsa y Ladbrokes (una de las casas de apuestas británica más importantes) comenzó con pocos mercados pero en unos pocos años se ha convertido en una de las casas de apuestas más importantes del panorama nacional. A día de hoy en Sportium -patrocinador de LaLiga de primera y segunda división- se puede apostar, además de a los deportes mayoritarios, a badmington, carreras de galgos, béisbol, dardos, hockey, AMM o snooker, por citar algunos deportes no tan comunes.
  • Luckia: es otra de las casas de apuestas españolas más importantes. Su amplia oferta de deportes incluye apuestas de ajedrez, trotones, vela, béisbol, críquet, surf, juegos y deportes de invierno, MMA o bandy.

Por supuesto, todas estas casas ofrecen por supuesto una grandísima oferta de mercados en los deportes de masas más populares: fútbol, baloncesto, tenis, F1, motociclismo, ciclismo, etc…

Las mejores casas de apuestas según sus cuotas 

casas de apuestas segun ganancias en cuotas

Este es otro de los aspectos clave a la hora de elaborar nuestro ranking de casas de apuestas. Si apostamos con una casa de juego que repetidamente ofrece peores cuotas que la competencia,  a la larga, obviamente, estamos perdiendo dinero. Como sabes, las cuotas van variando casi cada minuto, por eso es más que habitual encontrar que, en un momento determinado, las cuotas de una casa son mejores que las de otra, y viceversa.  De hecho, las casas compiten entre sí por ofrecer mejores cuotas para determinados encuentros como herramienta de marketing o, al contrario, se vigilan unas a otras para mantener cuotas similares y no incurrir en grandes riesgos que otras no están corriendo.

Dentro de este top 5 de casas de apuestas según las cuotas que ofrecen están:

1. Bet365: es frecuente que en determinados eventos deportivos de especial interés, Bet365.es ofrezca la mejor cuota del mercado

2. Marathonbet: esta casa de apuestas de origen ruso irrumpió en el mercado español hace ya tiempo con un modelo de negocio que primaba las cuotas por encima de todo. De hecho, hasta hace muy poco, Marathonbet no daba ningún tipo de bono de bienvenida porque su posicionamiento de mercado era ofrecer a sus clentes las mejores cuotas para apostar. las mejores cuotas.

3. William Hill: en los últimos meses, garantizar la mejor cuota comienza a ser una práctica habitual. Así, en varias ocasiones esta casa de apuestas ha igualado o mejorado las cuotas ofrecidas por Bet365, Bwin y Sportium en el mercado ‘Ganador del partido (90 minutos)’.

4. Luckia: es otra de las casas que intenta fidelizar y mantener el interés de sus clientes ofreciendo cuotas muy interesantes.

5. Sportium: dado que se trata de la casa de apuestas patrocinadora de LaLiga, no es raro encontrar muy buenas cuotas en Sportium para partidos de fútbol, especialmente en las categorías inferiores.

La mejor casa de apuestas deportivas según el número de clientes y visitas

casas de apuestas atendiendo a trafico web que tengan

Quizá podamos decir que esta es ‘la variable definitiva’, dado que el número de usuarios que deciden gastar su dinero en una determinada casa de apuestas indica que todos esos usuarios están satisfechos con la oferta, las cuotas y el servicio que se les proporciona. ¿Suena lógico, no?

Los datos sobre usuarios registrados y visitas de las casas de apuestas son celosamente guardados por las empresas, por lo que es imposible conocerlos con exactitud.Por ApuestasFREE
.

Por ese motivo, de momento debemos conformarnos con hacer aproximaciones lo más ajustadas que podamos, con herramientas que nos permiten estimar el número de visitas que tiene cada casa de apuestas.  Lo importante quizás no es el número, sino que la estimación es la misma para todas las casas de apuestas.  Los datos serían los siguientes:

PosiciónUrljun-14nov-14jun-15oct-15feb-16
1www.bet365.es32.70019.50017.10054.90033.200
2www.williamhill.es17.40010.30017.80074.7007.200
3www.sportium.es9.5008.1002.7501.8502.200
4www.bwin.es9.4003.30012.0001.8502.200
5www.888poker.es1.6005.2008.4002.4501.200
6www.betfair.es3503002506201200
7www.888casino.es62012052505001200
8www.pokerstars.es410330300290423
9www.luckia.es1.200210760250316
10interwetten.es1105095160274
11www.paf.es420555080229
12www.wanabet.es165
13suertia.es100551105093

 

Mejor casa de apuestas según los bonos que ofrecen y atención al cliente

En nuestras anteriores revisiones nunca incluimos la variable de los bonos y el soporte o atención al cliente que ofrecen las casas. Una omisión imperdonable porque se trata de dos aspectos que son realmente importantes a la hora de elegir una casa -en caso del bono- o quedarnos con ella, por lo que respecta al servicio. Vamos primero con el saldo gratis para jugar, los famosos bonos de bienvenida.

En este momento, el  ranking atendiendo a los mejores bonos de bienvenida disponibles en el mercado queda así:

  1. Sportium otorga uno de los bonos más generosos del mercado hasta 200€ + 25€ cashback. 
  2. Wanabet.es ofrece uno de los mejores bono del mercado hasta 200€ + 20% con Wanabet Cash y 25€ cashback
  3. Luckia: te ofrece nada menos que 200€ de bono, más una free bet de 20€ al entrar en la casa, más nuestro cashback de 20€. En total puedes conseguir hasta 240€ en bonos. 
  4. MARCAapuestas: ofrece un bono sin depósito de 10€ solo por registrarse + 200€ de bono + nuestro cashback de 10€.
  5. Bwinsi te registras desde Apuestasfree puedes conseguir su bono de hasta 200€ y nuestro cupón cashback de 25€ adicionales.

Si te interesa saber más sobre este tema, aquí tienes Los Diez Mejores Bonos de las Casas de Apuestas. 

Mejores casas de apuestas según el Servicio de Atención al Cliente y formas de contacto

 

Respecto a los servicios de Atención al Cliente, en general todas las casas nos ofrecen más o menos los mismos métodos o formas de contacto que suelen incluir un chat en directo (la forma más rápida de comunicar para resolver dudas en el menor tiempo posible), un teléfono de contacto, un correo electrónico -la forma de contacto para reclamaciones o problemas en los que queramos dejar constancia de la respuesta- y a veces hasta dirección postal por si quieres (y sabes) escribir una carta. En general, el chat y el teléfono serán las formas más útiles de contacto, los agentes de las casas suelen resolver cuestiones sencillas en poco tiempo y muchos de ellos están disponibles muchas horas al día. Sin embargo hay casas que no dan tantas facilidades y no dan teléfono para llamar o no ofrecen chat. Si tenemos un problema con una casa de apuestas y el trato no es satisfactorio, es más que probable que no nos queden muchas ganas de apostar nuestro dinero con ellas e incluso quizá borremos nuestra cuenta. Así pues, este es otro de los factores clave a la hora de elegir y ser fieles a una casa de apuestas. 

  • Sportium: la española lo hace muy bien en este apartado, como casi todas las demás casas de esta lista. Cuando pinchas el área ‘Ayuda’ del menú principal superior, lo primero que aparecen son todas las formas de contacto que te ofrece Sportium, que son todas las que necesitas. Y repetidas. dos veces para que no haya pérdida. Además, al lado encontrarás las pestañas ‘Quejas y reclamaciones’ y ‘Preguntas frecuentes’. Así sí.
  • Bet365: encontrarás las formas de contacto también al final de su web, bajo el epígrafe ‘Contáctenos’. Están todas las que necesitas, incluyendo teléfono gratuito y también aparece hasta la dirección de Inglaterra por si quieres escribirle a la mismísima Denise. Su chat y su teléfono funcionan 24/7, es decir, todo el día, todos los días.
  • Luckia: en su web es muy fácil ver el chat (un cuadradito naranja en la parte inferior deerecha de la web) y todas las formas de contacto aparecen antes del menú genera final de la página de forma destacasa. Puedes llamar, chatear, enviar correos electrónicos o consultar del documento de FAQ’s. Luckia también tiene muy claras sus formas de contacto.
  • Wanabet: nada más entrar en Wanabet verás a la derecha de su web, arriba, un icono de cascos que identifican su chat. Muy útil. Al lado, acceso a las preguntas frecuentes. Y debajo de las ofertas, el teléfono, el correo y de nuevo el acceso al chat. Más claro, agua.
  • William Hill tiene sus formas de contacto accesibles a través del botón ‘Atención al Cliente’ del menú superior amarillo de su web, bajo el listado de deportes. Al entrar, encuentras un texto con imágenes, no es ni muy atractivo ni muy intuitivo: renueven el diseño web si es posible, señores… Además, la web de ayuda es un site aparte y si quieres volver a la casa tendrás que pinchar un botón que te lleva de vuelta a la otra vez. Menuda idea.

Bwin suspende este apartado porque su primera forma de relación con sus clientes es uno de esos odiosos formularios de contacto. En la parte superior izquierda de la página encontrarás los enlaces ‘Ayuda’ y ‘Contactar’, donde aparecen la formas de contacto con los clientes. Al entrar, en lugar de formas de contacto, encontrarás un formulario para que vayas eligiendo preguntas y luego rellenes un formulario. Debajo aparece el acceso al chat. Si te equivocases y pinchases el enlace ‘Ayuda’ que aparece en la parte superior izquierda de la web, te llevará a un documento en el que te explican cómo personalizar tu cuenta. No sabemos cómo han adivinado que ese era el asunto en el que necesitábamos ayuda… : / Desde luego, aquí no encontrarás las formas de contacto. De hecho, este documento tiene un apartado de ‘Servicio al Usuario’ que es otro testamento explicando lo bien que atienden al cliente… sin indicar forma de contactar alguna. Creemos que las formas de contacto son una las áreas clave en la atención al cliente que debe desplegar una casa. La experiencia de cliente en este sentido es clave y repetir el acceso al chat o al teléfono gratuito (que aquí no hay, por cierto), nunca está de más.

Ranking definitivo: la mejor casa de apuestas deportivas en España

Como hemos visto, podemos elegir las mejores casas de apuestas conforme a una serie de variables que pueden ser más o menos importantes para nosotros. Si sumamos todas y ellas y otorgamos una serie de puntos a las casas de apuestas según han quedado posicionadas en cada una de esas categorías (5 puntos para la primera, 4 para la segunda y así sucesivamente), nuestro Ranking Global de Mejores Casas de Apuestas Deportivas en España a junio de 2016 quedaría así:

  1. Sportium: en este momento, la mejor casa de apuestas en España.

  2. Luckia: lo están haciendo tan bien, que han superado en muchas cosas a los gigantes británicos.

  3. Bwin: falla en su relación con el cliente, a quien atiende, en primer lugar, a través de un formulario.

  4. Bet365: generalmente ocuparía una mejor posición, pero en este momento no ofrece Bono de Bienvenida a sus clientes, así que baja bastante en el ranking dado que el resto de casas ofrece 200€ como mínimo. Tiene a su favor todo el resto de puntos y sus estupendos servicios.

  5.  Wanabet: una casa divertida, original y que también está haciendo las cosas muy bien. 

Con este ranking hemos querido elaborar una buena lista con distintos aspectos que deben ser valorados a la hora de elegir una u otra casa de apuestas con la que jugarnos el dinero. No obstante, como ya dijimos al principio, cada usuario tiene sus gustos, preferencias, deportes y mercados favoritos y necesidades a la hora de jugar, por lo que lo importante es que te informes y pruebes distintas casas. De ese modo podrás elegir mejor y quedarte con la casa que creas que mejor te encaja como cliente y con la que más a gusto te sientas haciendo tus apuestas.