Ranking definitivo de las mejores casas de apuestas online

¿Cuáles es la mejor casa de apuestas que opera en España?

Para intentar responder a esta compleja pregunta, en Apuestasfree hemos preparado un ranking con las mejores casas de apuestas deportivas online. De cara a elaborar este ranking, hemos atendido a los  a distintos factores. Son los que nos parecen los más importantes a la hora de elegir dónde gastar tu dinero de apuestas. Entre estos factores o elementos hemos estudiado las cuotas, la oferta deportiva, el número de clientes y el soporte.

¿En qué nos vamos a fijar?

Lógicamente, a la hora de hacer un ranking, estamos atendiendo a estos factores objetivos. Pero los valoramos de forma subjetiva según nuestra propia opinión. Y es que cada apostador es único y tiene sus propios gustos, necesidades, exigencias… Cada uno consideramos unas u otras cosas como las más importantes a la hora de elegir las casas donde registrarnos y jugar.

Pero en Apuestasfree nos mojamos. Por eso vamos a darte nuestra valoración de los servicios que ofrecen una serie de casas de apuestas que nos parecen las mejores. Todo ello no según nuestros gustos personales, sino atendiendo a determinadas variables. Con todas estas claves, esperamos que te sea más fácil elegir. Ya estés buscando una casa de apuestas para iniciarte en esto o una nueva casa para añadir a tu cartera.

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Mejores casas de apuestas según su OFERTA DE DEPORTES

En este apartado, nos fijamos en la cantidad de deportes y en las categorías disponibles. Por ejemplo: cuando hablamos de apuestas de fútbol, lo mínimo que podemos pedir a una casa de apuestas es que nos ofrezca los partidos de La Liga española de Primera División. Pero, ¿y Segunda A o Segunda B? Es decir, cuánto mayor oferta de divisiones o encuentros tenga una casa, mejor será. Del mismo modo, cuanto mayor sea su oferta de deportes, competiciones y mercados mejor será. Por eso, los primeros puestos los ocupan casas con gran oferta de diferentes disciplinas, competiciones y categorías.

No obstante esta variable hay que tomarla con cierto sentido común. Supón que es verano y una casa de apuestas tiene entre su oferta deportes de invierno. En realidad esa ‘oferta’ de deporte no te servirá de nada en ese momento, pero está bien que lo tengan. Lo cierto es que, a día de hoy, el mercado de apuestas online está muy maduro. Eso significa que todas las buenas casas tienen una estupenda oferta de deportes y mercados. Por eso nuestro ranking de las cinco mejores casas con la mayor oferta de mercados no tiene números. Todas son fabulosas casas, muy igualadas en el número de disciplinas que ofrecen. Tienen todas una oferta enorme de apuestas en la que no echarás nada en falta.

En el top five de las casas de apuestas con mayor oferta de deportes, divisiones, áreas y mercados estarían:

  • Betfair: una casa con una impresionante oferta de deportes, eventos y mercados. Además, ofrece apuestas especiales y de política, actualidad y cultura. Algo que no se encuentra en ninguna otra casa. En este momento, por ejemplo, ya puedes apostar a quién ganará el Oscar este año al mejor actor, actriz y película…
  • Bet365: su enorme oferta de deportes incluye deportes gaélicos o especiales de temporada, de invierno y verano. Además, en apuestas en directo su oferta de mercados es también enorme.
  • Bwin: nos ofrece un enorme abanico de deportes y mercados. Incluyen apuestas regionales de fútbol, biatlón, saltos de esquí o deportes de combate.
  • Sportium: esta casa anglo-española nació de la alianza de Cirsa y Ladbrokes, una centenaria casa británica. Comenzó con pocos mercados, pero en unos pocos años se ha convertido en una de las casas de apuestas más importantes del panorama nacional. A día de hoy en Sportium se puede apostar, además de a los deportes mayoritarios, a un montón de deportes mucho menos masivos pero muy interesantes. Badminton, carreras de galgos, béisbol, dardos, hockey, AMM o snooker son algunos ejemplos. Además, Sportium es patrocinador de LaLiga de primera y segunda división. 
  • Luckia: es otra de las casas de apuestas españolas más importantes. Su amplia oferta de deportes incluye todos los deportes mayoritarios. Además, tiene apuestas de ajedrez, trotones, vela, béisbol, críquet, surf, juegos y deportes de invierno, MMA o bandy.

Por supuesto, y como ya hemos dicho, todas estas casas ofrecen una grandísima oferta de mercados en los deportes de masas más populares: fútbol, baloncesto, tenis, F1, motociclismo, ciclismo, etc…

Las mejores casas de apuestas según sus CUOTAS

Este es otro de los aspectos clave a la hora de elaborar nuestro ranking. Piénsalo un segundo: si apuestas con una casa que repetidamente ofrece peores cuotas que la competencia, a la larga estarás perdiendo dinero. Como sabes, las cuotas van variando casi cada minuto. Por eso es más que habitual que, en un momento determinado de un partido, las cuotas de una casa sean mejores que las de otra. Y puede que viceversa unos minutos después. De hecho, ocurren dos cosas:

  • Las casas compiten entre sí por ofrecer mejores cuotas para determinados encuentros como herramienta de marketing.
  • Por el contrario, se vigilan unas a otras para mantener cuotas similares y no incurrir en grandes riesgos que otras no están corriendo. Lo que en otros sectores sería visto como prácticas contrarias a la competencia, en este sector es normal.

Top 5 de casas de apuestas según sus cuotas:

1. Bet365: es frecuente que en determinados eventos deportivos de especial interés, Bet365.es ofrezca las mejores cuotas del mercado.

2. Marathonbet: esta casa de apuestas de origen ruso irrumpió en el mercado español hace tiempo, con un modelo de negocio que prima las cuotas por encima de todo. De hecho, hasta hace relativamente poco Marathonbet no daba ningún tipo de bono de bienvenida. Su posicionamiento de mercado era muy claro: ofrecer a sus clientes las mejores cuotas para apostar.

3. William Hill: en los últimos tiempos, garantizar la mejor cuota para ciertos eventos comienza a ser una práctica habitual. Así, en varias ocasiones esta casa de apuestas ha igualado o mejorado las cuotas ofrecidas por Bet365, Bwin y Sportium en el mercado ‘Ganador del partido (90 minutos)’.

4. Luckia: es otra de las casas que intenta fidelizar y mantener el interés de sus clientes ofreciendo cuotas muy interesantes.

5. Sportium: dado que se trata de la casa de apuestas patrocinadora de LaLiga, no es raro encontrar muy buenas cuotas en Sportium para partidos de fútbol. Esto ocurre especialmente en las categorías inferiores.

La mejor casa de apuestas según CLIENTES Y VISITAS

Quizá podríamos decir que esta es ‘la variable definitiva’. Y es que el número de usuarios registrados en una determinada casa de apuestas es un gran indicador. Nos demuestra todos los clientes que, por una u otra razón, hay decidido abrir una cuenta en la casa. Y podemos presumir (porque una cosa son las cuentas abiertas y otra la actividad de esas cuentas) que muchos de esos usuarios están razonablemente satisfechos con la oferta, las cuotas y el servicio que se les proporciona en la casa. ¿Suena lógico, no?

Sin embargo, los clientes que tienen las casas de apuestas son un dato que las propias casas no revelan. Entonces, para hacer nuestro ranking, debemos fijarnos en un dato que sí se puede conseguir: las visitas a sus webs.

Los datos sobre usuarios registrados de las casas de apuestas son celosamente guardados por las empresas. Tampoco nos ofrecen datos directos de visitas a sus páginas, por lo que es imposible conocer estas cifras con exactitud.Por ApuestasFREE

De momento, debemos conformarnos con hacer aproximaciones lo más ajustadas, gracias a las herramientas disponibles en la red. Algunas como SimilarWeb estiman el número de visitas que tiene la web de cada casa de apuestas. Conforme a esos datos, el ranking de casas de apuestas con más visitas en sus webs sería:

Total de visitas en versión web y móvil durante los últimos seis meses:

PosiciónUrlFeb 2018Jul 2018
1www.bet365.es17.700.00019.400.000   
2www.marcaapuestas.es21.700.00017.200.000    
3www.williamhill.es5.300.0003.850.000     
4www.888sport690.0002.100.000      
5www.sportium.es1.900.0001.500.000      
6www.betfair.es1.350.0001.150.000       
 8www.bwin.es1.350.001.250.000      
 9 www.retabet.es 560.000 510.00           
10www.luckia.es530.000540.000         
11 www.retabet.es 560.000 510.00           
12www.paf.es180.000160.000         
13www.betstars.es180.000160.000         
14www.wanabet.es150.000130.000         
15www.interwetten.es160.000100.000         
 16www.circus.es200.00095.000           
 17www.betsson.es45.00095.000           
 18www.kirolbet.es410.000380.000        
19www.paston.es85.00085.000          
20www.goldenpark.es65.00085.000           
21www.suertia.es45.00075.000           
22www.jokerbet.es40.00065.000           

Mejor casa de apuestas según sus BONOS

En nuestras anteriores revisiones nunca incluimos la variable de los bonos. Una omisión imperdonable, porque se trata de un aspecto realmente importante a la hora de elegir una casa. Muchos apostadores valoran especialmente la oferta de bienvenida del bono. Por eso es lógico que valoremos también quién ofrece los mejores bonos de bienvenida del mercado.

El ranking atendiendo a los mejores bonos de bienvenida disponibles es:

  1. Luckia: ofrece en este momento el mejor bono del mercado en cuanto a saldo. Nada menos que 200€ de bono, más una free bet de 20€ al entrar en la casa, más nuestro cashback de 20€. En total puedes conseguir hasta 240€ en bonos. 
  2. Wanabet.es ofrece el segundo mejor recibimiento para nuevos clientes. Se trata de un bono sin depósito de 12€ + hasta 200€ + 10€ cashback
  3. Sportium: otorga uno de los bonos más generosos del mercado hasta 200€ + 25€ cashback. 
  4. MARCAapuestas: ofrece un bono sin depósito de 15€ solo por registrarse + 200€ de bono + cashback Afree de 10€.
  5. Bwinsi te registras desde Apuestasfree puedes conseguir su bono de hasta 150€ y nuestro cupón cashback de 25€ adicionales.

Si te interesa saber más sobre este tema, aquí tienes Los Diez Mejores Bonos de las Casas de Apuestas. 

Mejores casas según su ATENCIÓN AL CLIENTE y formas de CONTACTO

 

Respecto a los servicios de Atención al Cliente, en general todas las casas nos ofrecen más o menos los mismos métodos o formas de contacto.

Entre ellas, se suele incluir un chat en directo (la forma más rápida de comunicar), un teléfono, un correo electrónico -lo mejor para dejar constancia de pregunta y respuesta- y a veces hasta dirección postal. Por si quieres (y sabes) escribir una carta.

En general, el chat y el teléfono serán las formas más útiles de contacto. A través de ellos, los agentes de las casas suelen resolver cuestiones sencillas en poco tiempo y muchos de ellos están disponibles muchas horas al día. Sin embargo hay casas que no dan tantas facilidades y no dan teléfono para llamar o no ofrecen chat.

Si tenemos un problema con una casa de apuestas y el trato no es satisfactorio, es más que probable que no nos queden muchas ganas de apostar nuestro dinero con ellas e incluso quizá borremos nuestra cuenta. Así pues, este es otro de los factores clave a la hora de elegir y ser fieles a una casa de apuestas. 

  • Sportium: la española lo hace muy bien en este apartado, como casi todas las demás casas de esta lista. Cuando pinchas el área ‘Ayuda’ del menú principal superior, lo primero que aparecen son todas las formas de contacto que te ofrece Sportium, que son todas las que necesitas. Y repetidas para que no haya pérdida. Además, al lado encontrarás las pestañas ‘Quejas y reclamaciones’ y ‘Preguntas frecuentes’. Así sí se hacen las cosas. 
  • Bet365: encontrarás las formas de contacto también al final de su web, bajo el epígrafe ‘Contáctenos’. Están todas las que necesitas. Teléfono gratuito, chat en vivo, correo electrónico y hasta dirección postal. Por si quieres escribirle a la mismísima presidenta. Su chat y su teléfono funcionan 24/7, es decir, todo el día, todos los días.
  • William Hill tiene sus formas de contacto accesibles a través del botón ‘Atención al Cliente’ del menú superior ¡de su web. Al entrar, encuentras un apartado que no destaca por su atractivo diseño. Pero contiene la información que buscamos. Las formas de contacto mediante documentos de faq’s, el chat, el teléfono gratuito, el correo electrónico… Al final, un nuevo enlace te lleva al Listado Completo de Contactos de William Hill, incluyendo el contacto para inversores.
  • MARCAApuestas: cuando pinchas el área de Contacto, salen las formas de contactar, no como ocurre en otras casas. Tienen atención 24/7: todos los días de la semana, 24 horas. Ofrecen contactar por teléfono, chat, correo electrónico y hasta dirección postal. Eso sí, no podrás usar el chat si no has iniciado sesión.
  • Luckia: ocupaba la posición tercera de nuestro ranking desde hace un par de años, pero ha bajado hasta el último puesto por empeorar notablemente sus opciones de contacto. Antes era muy fácil ver en su web el chat en vivo y todas las formas de contacto aparecían en el menú genera final de la página de forma destacada. Ahora, el icono del chat está escondido al final de la página y la ayuda remite a un documento de FAQ’s. Las formas de contactar no aparecen por ningún sitio. Muy mal.

Bwin suspende este apartado desde hace varios años porque evita claramente la relación directa con sus clientes. Su primera forma de relación con sus clientes es uno de esos odiosos documentos de faq’s. Y luego, un formulario de contacto. En la parte superior izquierda de la página encontrarás los enlaces ‘Ayuda’ y ‘Contactar’, donde aparecen la formas de contacto. Al entrar en ‘Contactar’, en lugar de formas de contacto encontrarás un formulario. Deberás ir eligiendo preguntas sobre el tema que te preocupa y luego ya te dejarán rellenar el formulario.

Debajo de este apartado, antes aparecía el acceso al chat. Ya no está. Creemos que las formas de contacto son una las áreas clave en la atención al cliente que debe desplegar una casa. La experiencia de cliente en este sentido es clave. Así que por ese motivo, Bwin no entra en el ranking. No ha mejorado ni un ápice en este sentido.

El ranking definitivo: la MEJOR CASA DE APUESTAS deportivas en España

Como hemos visto, vamos a elegir las mejores casas de apuestas conforme a una serie de variables que nos resultan bastante importantes. Si otorgamos una serie de puntos a las casas de apuestas según han quedado posicionadas en cada una de esas categorías (5 puntos para la primera, 4 para la segunda y así sucesivamente) y los sumamos, nuestro Ranking Global de Mejores Casas de Apuestas Deportivas en España quedaría así:

  • 1 Bet365: la casa de apuestas mas grande mundo. Es la ganadora porque tiene la mejor oferta de servicios, las mejores cuotas, un buen bono y buen servicio de atención al cliente. Es, además, la casa con mayor cuota de mercado en España. Puedes encontrar un análisis completo y específico sobre la casa aquí. 
  • 2 Sportium: queda en segundo lugar por su calidad global en oferta de juego, cuotas, atención al cliente y notoriedad o visitas. Aquí puedes leer nuestra review completa sobre Sportium.
  • 3 y 4. Luckia y William Hill: quedan ambas en tercera posición por su puntuación global en las áreas analizadas.
  • 5 MARCAapuestas: se cuela en este ranking por el enorme número de visitas que tiene su web y su atención al cliente. Además, es una casa que tiene una buena oferta de mercados y la única de la lista que ofrece Bono Sin Depósito solo por registrarse. Parece que la casa de apuestas de Unidad Editorial lo está haciendo bien.

En años anteriores, casas como Betfair, Bwin o Wanabet formaban parte de este ranking. Pero como hemos visto, solo los que consistentemente ofrecen buen catálogo de mercados, cuotas, servicio y audiencia, llegan al ranking de los mejores. Cuando se descuidan temas como la atención al cliente o las ofertas… no se puede estar entre los excelentes.

A modo de resumen, con este ranking hemos querido elaborar una buena lista que valore distintos aspectos clave a la hora de elegir una casa con la que jugarnos el dinero. No obstante, como ya dijimos al principio, cada usuario tiene sus gustos, preferencias, deportes y mercados favoritos. Y nuestras propias necesidades a la hora de jugar. Por eso, lo importante es que te informes y pruebes distintas casas. De ese modo podrás elegir mejor. Y quedarte con la casa que creas que mejor te encaja como cliente y con la que más a gusto te sientas haciendo tus apuestas.