Análisis de Betway

Diseccionamos hoy a Betway una de las más interesantes casas de apuestas del mercado español. Se trata de una casa de apuestas quizá no muy conocida por todos los aficionados a los deportes, pero quizá más por los aficionados a los juegos de casino. Y es que nuestro mercado a alcanzado un nivel de madurez y de número de competidores que muchas veces conocemos las casas solo por su nombre y poco más. Por otro lado, la casa cuenta con una larga presencia previa a su andadura en apuestas en el área de casino online.

Por eso, si no conoces bien Betway, hoy te contamos todo lo que deberías saber sobre esta empresa, juegues o no con ellos. Porque conocer las casas de apuestas puede suponer ciertas ventajas a la hora de jugar con ellas frente a apostadores o aficionados que no conocen más que la pinta de sus vallas publicitarias en los estadios o un anuncio en tv. Vamos a analizar quién está detrás de la empresa, qué nos ofrecen para jugar, qué bonos y promociones tienen… también hablaremos de su aplicación móvil, sus métodos de pago y de qué tal atienden a los clientes.

Todo, para contarte lo que nos gusta y lo que no nos gusta tanto, lo que puedes aprovechar y lo que creemos que podría mejorar. Vamos a conocerlo todo sobre Betway.

Betway: quiénes son y de dónde vienen

Betway Group es un gran grupo de juego que ofrece apuestas deportivas, juegos de casino, bingo y poker en varios mercados.

Fundada en 2006, en España están presentes con Betway Sports, Betway eSports, Betway Plus y Betway Casino, pero en otros países también ofrecen otro tipo de juegos como poker, bingo o portales exclusivos de slots.  La empresa indica en la web que “el casino Betway está gestionado por Betway Spain PLC (C54244), una empresa registrada en Malta”. Deberían cambiar la información porque ha quedado obsoleta dada la gran oferta que ya tienen en nuestro país.

Se trata de una compañía de gran músculo financiero, como demuestran sus numerosísimos patrocinios que mantienen. En fútbol, son patrocinadores de la Roma, West Ham United, RSC Anderlech, Werder Bremen, Deportivo Alavés, Levante UD y del CD Leganés. Además, también patrocinan varias prestigiosas carreras de caballos en Inglaterra e Irlanda. No dejan aparte a los eSports, demostrando una gran visión de negocio porque como ya sabrás, los electronic games mueven un negocio millonario en todo el mundo. Betway patrocina a los Ninjas in Pyjamas y MiBR de CS:GO, a FACEIT en Counter Strike Major y a Invictus Gaming en DOTA2.

La oferta de juego de Betway

Como hemos avanzado, en este momento Betway tiene una triple oferta de juego en España que incluye Betway Sports para apuestas deportivas, eSports para deportes electrónicos y Casino, para juegos de casino incluyendo slot.

En Betway Sports encontrarás una enorme oferta de deportes, competiciones y mercados, incluyendo accesos rápidos a las competiciones más destacadas del momento y al área dedicada exclusivamente a eSports. Como hemos visto, los amantes de los juegos electrónicos tienen en Betway una de las casas más comprometidas con esta disciplina.

Por su parte, el Casino tiene todo lo que los amantes de los juegos de Casino puedan desear: ruletas, tragaperras, blackjack y otros juegos de mesa. Betway Plus está enfocado a recoger ofertas disponibles para los clientes de la casa.

Bonos y ofertas Betway

Para empezar a hablar, Betway nos recibe con un Bono de Bienvenida de hasta 159€ en apuestas gratis. Es el clásico bono por depósito del 100% que consigues al registrarte y depositar. La casa te da lo mismo que ingreses en tu cuenta. Pero además, como siempre, nuestros lectores y amigos consiguen más si se registran desde nuestra web. Te regalamos 10€ más que sumarás al bono que consigas con tu primer ingreso en Betway. Eso sí, el cashback se entrega a partir de un ingreso de 30€ como mínimo.

El procedimiento para conseguir el cashback es sencillo: ve a nuestra home, marca el logo de Betway Sports en el área de Casas de Apuestas. Indica en el marcador qué cantidad vas a depositar en la casa en tu primer ingreso. Deja también indicado tu correo electrónico. Una vez pulsado el botón ‘Solicitar Cupón’, te enviaremos los pasos a seguir. Recuerda que te daremos el cashback de 10€ con un ingreso superior a 30€. El cashback con Betway solo está disponible sólo para nuevos usuarios de la casa. 

Al registrar tu cuenta en Betway, deberás marcar la casilla ‘Deseo recibir el Bono de Bienvenida en Deportes’ y aceptar los términos y condiciones de la web de la casa. Tendrás siete días tras tu registro para hacer el depósito que te concederá el bono.

En el área Plus de la web encontrarás otras ofertas que podrás aprovechar cuando ya juegues con Betway y hayas agotado tu bono. Ya sabes que generalmente los bonos de apuestas no son compatibles simultáneamente (a la vez) con otros bonos o promociones.

Por su parte, el Bono de Casino de Betway te ofrece hasta 500€ cuando abres tu ficha de cliente para este área y con tus tres primeros depósitos.

App móvil Betway

Jugar con la app móvil de tu casa de apuestas siempre es buena idea. Sobre todo si te gusta hacer apuestas live mientras ves el partido. Con las apps, ganas rapidez y algunos servicios añadidos. Puedes descargar la aplicación de deportes (disponible en español) desde iTunes para iPhone y iPad. Sin embargo, no hay acceso para Android en la web de Betway Sports.

Métodos de Pago

En principio, Betway dispone de todos los tipos de : tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), PayPal y Neteller. De todos modos, podrás consultar todos los sistemas disponibles en el área Banca de la web. Recuerda que, como en casi todas las casas, los métodos de pago están vinculados: no podrás sacar dinero de tu cuenta por un método de pago concreto si antes no lo usaste para ingresar. Por supuesto, no te cobrarán nada por hacer tus ingresos o retiradas, pero tu banco y otros emisores de medios de pago sí podrían hacerlo. Si tienes cualquier duda sobre esto, ponte en contacto con atención al cliente.

Atención al Cliente

Cuando entres en el apartado de Atención al Cliente de Betway que hay al final de la web, lo único que encontrarás es un área de preguntas frecuentes. Esto no es precisamente lo que nosotros llamamos atender bien a los clientes, dejarles que se las apañen leyendo respuestas a preguntas pre fijadas, esperando encontrar con suerte una respuesta que se pueda aplicar a su pregunta o problema en cuestión.

La cuestión es que en la casa si ofrecen varias formas de contacto, pero indican cada cosa por un lado. Es decir, este apartado está mal organizado, con distinta información en varios sitios. Algo que no entendemos si existe un apartado de Atención al Cliente, porque lo lógico es que todos sus enlaces deberían contener toda (y la misma) información cuando se entra en ‘Atención al Cliente’. Es decir, la web está mal organizada y desactualizada como ya vimos con el tema de Betway Casino. Lo cual les resta puntos en cuanto a su usabilidad.

Si consultas los diversos accesos que te indican como Atención al Cliente, al final encontrarás estas formas de contactar:

  • Teléfono: 900-947-054 (de lunes a domingo de 9:00 a 1:00)
  • Correo-e: soporte@betway.es para preguntas generales y documentos@betway.es para enviar documentación para la verificación de tu cuenta y métodos de pago.
  • Chat: en la web también encontrarás (en alguno de los enlaces a Atención al Cliente), un enlace para entrar al chat. Sin embargo, hemos intentado probarlo un miércoles a las cinco de la tarde y no estaba disponible la atención en castellano. Sí, en cambio en inglés.
  • El mencionado documento de FAQ’s.