Lo que debes saber de la atención al cliente de PlayUzu

PlayUzu presume de ser el casino más transparente del mercado. Y lo cierto es que no tendremos que leer mucha letra pequeña una vez nos registramos como sus usuarios. Pero uno de los apartados que suele pasar de moda y que en ApuestasFree solemos tener más en cuenta es el servicio de atención al cliente de PlayUzu. Te explicamos todo lo que necesitas saber de él para ponerte en contacto con sus operadores.

Aunque antes de meternos de llenos en materia os recordamos que para poder optar a promociones y ofertas de PlayUzu debes estar registrado con una cuenta de juego que esté verificada documentalmente con DNI o NIE y con una antigüedad de 30 días. Si quieres saber más a este respecto te recomendamos que leas con detenimiento este artículo en el que hablamos más en profundidad a respecto.

atención al cliente PlayUzu

Atención al cliente PlayUzu

¿Te ha surgido una duda o un problema con, por ejemplo, los métodos de pago de PlayUzu? A continuación te explicamos cómo ponerte en contacto con una operadora que te pueda echar una mano. Lo primero que te recomendamos hacer es iniciar sesión en tu cuenta de PlayUzu con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez lo hayas hecho, pincha en la sección de ‘Ayuda’ que tendrás en el menú que aparece en la izquierda. Te aparecerá esta sección que mostramos en la imagen inferior.

Tendrás tres secciones claramente diferenciadas y que sirven para diferentes propósitos. Te lo detallamos con más precisión.

Preguntas frecuentes

Esta es una herramienta que se encuentra presente en cada vez más casas de apuestas. El objetivo es que el usuario pueda resolver sus dudas con las preguntas que los usuarios hacen llegar a la casa de apuestas de forma más frecuente. Estas son las cinco preguntas que más hacen llegar a PlayUzu y que la operadora ya ha contestado de antemano:

  • Me he registrado, ¿cuando podré empezar a disfrutar de promociones?
  • ¿Cuándo será aprobada mi retirada?
  • He subido de nivel. ¿Tengo una tirada en la Rueda UZU?
  • ¿Donde están mis ganancias de los Torneos de Slots?
  • He subido mis documentos de identidad. ¿Cuando se verificarán?

Aunque éstas no son las únicas preguntas. Hay muchas más de temas más específicos como los siguientes: cuenta, pagos, ofertas y recompensas, cosas técnicas y juegos, juego responsable, sobre PlayUzu, reglas generales del juego, quejas de clientes y prize Twister.

Contacto

Si nada de la sección de preguntas frecuentes te ha servido, el siguiente paso es contactar con algún operador que pueda resolver tus dudas. Y lo más aconsejable es que lo haga de forma rápida y sencilla para poder olvidarnos de esa traba lo antes posible. En este apartado entendemos que faltaría un número de teléfono al que llamar, pero hemos podido comprobar que son rápidos y efectivos contestando a través de estas dos vías.

  • Correo electrónico: ayuda@playuzu.es.
  • Chat en vivo: inicia sesión y pregunta en el chat a un operador que te atenderá durante 24 horas al día los siete días de la semana.

Leyenda Uzu

Por último, y en este caso menos importante, PlayUzu te ofrece una leyenda donde te detalla qué es cada símbolo dentro de su página web. Si ves un símbolo y no sabes lo que es, solo tendrás que irte a la sección de ‘Ayuda’ y pinchar en Leyenda Uzu para enterarte en unos pocos segundos. Se trata de un detalle que podría parecer no tener importancia pero que en ApuestasFree lo vemos como un trato al cliente exquisito. A veces es difícil interpretar todos los iconos que una sala de juego online tiene repartido por toda su web. En este caso no será así.