¿Te está gustando tu experiencia en Codere pero te ha surgido un problema y no sabes solucionarlo? Deja de buscar, en el presente artículo te ofrecemos todas las vías de contacto con los operadores de esta casa de apuestas. Analizamos cómo es el servicio de atención al cliente de Codere que te permitirá resolver las dudas que te vayan surgiendo durante tus sesiones de juego o a la hora de, por ejemplo, realizar retiradas de fondos de tu cuenta.
Pero antes de entrar en más detalles nos gustaría recordaros que para poder optar a promociones y ofertas de Codere debes cumplir con una serie de requisitos establecidos por la ley del juego que entró en vigor el 1 de mayo de 2021. Esto es, deberás estar registrado como usuario con una cuenta de juego verificada documentalmente con tu DNI o NIE y con una antigüedad de 30 días. Para poder conocer más a fondo todos los detalles te dejamos con este artículo en el que te explicamos cómo completar el proceso.
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Atención al cliente de Codere
Y te estarás preguntando, ¿por qué es tan importante el servicio de atención al cliente? Pues lo es por dos motivos. El primero de ellos es que nos sirve de referencia para saber cuan implicada esta la casa de apuestas en respetar a sus usuarios y brindarles la mayor protección posible. Si no ofrece alternativas a sus jugadores para resolver sus dudas, es un muy mal síntoma. Y en segundo lugar, siempre nos puede surgir algún problema ajeno a nuestra responsabilidad que la casa de apuestas ha de solucionar a través de sus agentes de atención al cliente. Y en este apartado podemos decir que Codere cumple, aunque echamos en falta algún teléfono de contacto al que poder llamar.
Estas son las formas de ponernos en contacto con Codere:
Chat en vivo: Se trata de un servicio muy eficaz en el que podremos hablar con un operador en directo para intentar solucionar nuestras dudas o problemas.
Correo electrónico: apuestas@codere.com. Uno de los métodos más tradicionales y más usados por los jugadores para solucionar dudas.
Formulario de contacto: en la sección de contacto dentro de la web encontrarás un formulario donde hacer llegar tu reclamación o pregunta de manera directa.
Presenta tu reclamación a Codere
También es posible que te quieras poner en contacto con Codere para presentar alguna reclamación. Estás en todo tu derecho de poder hacerlo y a continuación te vamos a explicar como hacerlo. Tendrás tres meses para hacer llegar a Codere, a través de su correo electrónico o formulario de contacto, tu reclamación una vez se haya producido la incidencia sobre la que quieras reclamar. Codere estudiará tu escrito y se compromete, según asegura en su propia página web, a una ofrecerte una respuesta en un plazo de 30 días. Te recomendamos, por tanto, que no tardes en hacer llegar a la operadora tu reclamación para que puedan atenderla lo antes posible y encontrar una solución que satisfaga a ambas partes.
